5月6日下战书，针对此事，记者拨打盒马鲜生世茂广场店的办事德律风，一位郭姓担任人称，蓝莓蛋糕的包拆是由特地厂商进行加工，出厂当前门店只担任售卖，“有可能是顾客本身照顾掉进去的，也疑惑除出厂的时候带有毛发，目前我们给出的方案是补偿顾客200元，加上一个商品的弥补。”对于上述问题，山东泉泽律师事务所金晓东暗示，蛋糕里吃出头发，属于典型的“混有异物”，消费者的千元索赔，从法令角度出发并无不妥之处。《中华人平易近国食物平安法》第一百四十八条第二款：出产不合适食物平安尺度的食物，或者运营明知是不合适食物平安尺度的食物，消费者除了要求补偿丧失，还能够向出产者或运营者从意领取价款十倍或者丧失三倍的补偿金；添加补偿的金额不脚一千元的，为一千元。对消费者而言，除了取商家协商，也可通过法令手段本人的权益。